高考前宾馆 19 为何生气？如何解决？

高考对于许多学生来说是人生中的一件大事，为了能在高考中取得好成绩，不少家长会选择在考点附近预订宾馆，让孩子能够有一个舒适的休息环境。在高考前，一家名为“宾馆 19”的宾馆却因为价格问题与家长们发生了争执，这究竟是怎么回事呢？

事件背景

今年高考期间，一位家长在网上发帖称，他提前一个月在“宾馆 19”预订了高考期间的房间，但在高考前几天，宾馆却突然通知他，房间价格要上涨 3 倍。家长认为宾馆这种行为是不合理的，于是拒绝支付上涨的费用，并要求退房。宾馆则表示，他们是按照市场行情调整价格的，而且已经有其他客人愿意支付更高的价格入住，所以不能给家长退款。双方僵持不下，最终家长选择报警。

宾馆 19 的做法是否合理？

从法律角度来看，宾馆 19 的做法是不合理的。根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。在这个案例中，家长在高考前一个月就预订了房间，并且已经支付了约定的价格，这就意味着双方已经达成了合同关系。宾馆在高考前几天突然涨价，并且要求家长支付更高的价格，这就违反了合同的约定，侵犯了家长的合法权益。

从道德角度来看，宾馆 19 的做法也是不合理的。高考对于学生来说是一件非常重要的事情，家长为了孩子能够有一个好的休息环境，提前一个月就预订了房间，并且支付了费用。宾馆在这个时候涨价，不仅会给家长带来经济上的负担，也会给孩子带来心理上的压力。宾馆这种趁火打劫的行为，是不道德的，也是不应该被原谅的。

宾馆 19 应该如何解决问题？

面对家长的投诉和质疑，宾馆 19 应该采取积极的态度，与家长进行沟通和协商，寻求一个双方都能接受的解决方案。以下是一些可能的解决方案：

1. 给家长退款，并提供一定的赔偿。宾馆 19 可以考虑给家长退款，并且根据家长的损失情况，提供一定的赔偿，以弥补家长的经济损失和心理创伤。

2. 给家长提供免费的升级服务。宾馆 19 可以考虑给家长提供免费的升级服务，例如将房间升级为更高级别的房间，或者提供更多的服务和设施，以提高家长的满意度。

3. 给家长提供一定的优惠。宾馆 19 可以考虑给家长提供一定的优惠，例如给予一定的折扣或者积分，以感谢家长的理解和支持。

宾馆 19 应该采取积极的态度，与家长进行沟通和协商，寻求一个双方都能接受的解决方案。只有这样，才能化解双方的矛盾和纠纷，维护社会的和谐稳定。

如何避免类似事件的发生？

为了避免类似事件的再次发生，宾馆 19 应该采取以下措施：

1. 加强管理和监督。宾馆 19 应该加强对员工的管理和监督，确保员工不会擅自涨价或者变相涨价。宾馆 19 也应该加强对市场行情的监测和分析，及时调整价格，以避免不必要的纠纷和投诉。

2. 完善预订政策。宾馆 19 应该完善预订政策，明确预订的有效期和价格，以及取消预订的条件和方式。宾馆 19 也应该加强对预订政策的宣传和解释，让消费者能够清楚地了解预订的相关规定。

3. 提高服务质量。宾馆 19 应该提高服务质量，为消费者提供更好的服务和体验。例如，宾馆 19 可以加强对房间的清洁和消毒，提供更多的免费服务和设施，以及加强对消费者的关心和照顾。

宾馆 19 应该加强管理和监督，完善预订政策，提高服务质量，以避免类似事件的再次发生。消费者也应该增强自我保护意识，在预订房间时仔细阅读预订政策和条款，了解自己的权利和义务，避免不必要的纠纷和投诉。

高考对于学生来说是一件非常重要的事情，家长为了孩子能够有一个好的休息环境，提前一个月就预订了房间，并且支付了费用。宾馆在高考前几天突然涨价，不仅会给家长带来经济上的负担，也会给孩子带来心理上的压力。宾馆这种趁火打劫的行为，是不道德的，也是不应该被原谅的。

为了避免类似事件的再次发生，宾馆 19 应该采取积极的态度，与家长进行沟通和协商，寻求一个双方都能接受的解决方案。宾馆 19 也应该加强管理和监督，完善预订政策，提高服务质量，以避免不必要的纠纷和投诉。

希望有关部门能够加强对宾馆行业的监管和规范，保障消费者的合法权益，维护社会的和谐稳定。